Il social media marketing può essere considerato quella parte del marketing che si occupa di dare visibilità  ad un’azienda o brand sui social media, le comunità digitali e le diverse piattaforme del web 2.0.

I social media stanno acquisendo sempre maggiore importanza nel rapporto tra azienda e cliente, permettendo finalmente di instaurare un dialogo e una continua “conversazione” tra aziende, clienti e consumatori, in un rapporto più paritetico. Il social media marketing, infatti, offre al consumatore la possibilità di esprimersi senza intermediari e alle aziende di porsi in ascolto e di soddisfare realmente i bisogni dei clienti, facendoli anche partecipare, conversare e soprattutto comprendere meglio il mondo del proprio brand.

 

Le principali attività che si svolgono in un piano di comunicazione di social media marketing sono:

– Gestione social networks (Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Linkedin ecc ecc)

– Content marketing e content curation

– Creazione di communities

– Blogging

– Reputation managment

– PR and brand awareness